Regels bij verkoop aan consumenten worden strenger

Wat verandert er?

Verkoopt u een product of dienst aan consumenten? Dan gaan de regels veranderen. Dit betekent:

  • dat u het product of de dienst verplicht van bepaalde informatie moet voorzien;
  • dat vooraf aangevinkte hokjes op uw website niet meer mogen. De consument moet uitdrukkelijk toestemming geven voor alle betalingen;
  • dat u bij telefonisch contact niet meer dan het basistarief mag rekenen;
  • dat het risico van beschadiging of verlies pas overgaat op het moment dat de consument het product ontvangt;
  • dat u niet meer geld mag vragen voor het gebruik van bepaalde betaalmiddelen, zoals een creditcard;
  • de bedenktijd die uw klant heeft bij een verkoop op afstand wordt minimaal 14 kalenderdagen. Nu is de bedenktijd nog minimaal 7 werkdagen;
  • dat bij verkoop op afstand bij de bestelling en betaling de consument uitdrukkelijk moet bevestigen dat hij akkoord gaat.

Let op: Deze regels zijn speciaal gemaakt voor de bescherming van consumenten. Daarom gelden zij niet wanneer u als ondernemer een overeenkomst sluit met een andere ondernemer (business-to-business, B2B).

Voor wie?

  • Detailhandel
  • Eigenaren van een webwinkel

Wanneer?

De wijziging gaat naar verwachting in per 13 juni 2014.

Let op: De ingangsdatum van deze (wets)wijziging is nog niet definitief. Inwerkingtreding is afhankelijk van goedkeuring door de Tweede en Eerste Kamer of afkondiging van de Algemene Maatregel van Bestuur (AMvB) of ministeriële regeling én publicatie in het Staatsblad of de Staatscourant.

(Bron: Overheid)

 

Updated: 12 december 2013 — 08:35