All posts in Kennisbank voor het MKB(BV), administratie, bank

Uit deze uitspraak* volgt dat de bank (in dit geval de Deutsche Bank) de rente van een tweetal langlopende kredietovereenkomsten (25-jarige euriborleningen) mocht verhogen, en wel op basis van de algemene voorwaarden van toen nog “ABN AMRO Bank N.V.”, artikel 5.

Rente verhoogd

De bank heeft bij de ondernemer in kwestie de vaste (individuele) opslag op het krediet verhoogd met 1 procent en zich daarbij onder meer beroepen op de uitzonderlijke ontwikkelingen in de financiële markten, de verhoging van de kostprijs voor banken ontstaan door een stijging van de liquiditeitspremie, “ten gevolge van het grotendeels wegvallen van de markt waarin banken onderling geld aan elkaar lenen”.
Tevergeefs heeft kredietnemer hier gevorderd dat de verhoging van de individuele opslag niet eenzijdig door de Deutsche Bank mag worden verhoogd.

Andere casus

De rechtbank heeft aan de afwijzing van de eis van kredietnemer ten grondslag gelegd het bepaalde in artikel 5 van de algemene voorwaarden van de bank. In de uitspraak bespreekt de rechtbank eveneens de hiervoor genoemde uitspraak van het Gerechtshof Den Bosch van 29 mei 2012.
De rechter geeft aan dat het daar een andere casus betrof, aangezien er in de kredietofferte gesproken werd van een vaste rente, daar waar in het onderhavige geval gesproken werd van een “individuele opslag”, waarbij in de bijgevoegde algemene voorwaarden duidelijk is aangegeven dat de bank gerechtigd is deze individuele opslag te verhogen en, daar waar de kredietnemer er niet mee akkoord gaat, hij volgens deze voorwaarden “boetevrij” naar een andere bank mag overstappen.
Grote gevolgen
Deze uitspraak kan grote gevolgen hebben voor de ondernemers in Nederland. Een ieder weet dat de rechtbank in deze uitspraak voorbij is gegaan aan het feit dat herfinanciering in deze periode zo goed als onmogelijk is.
In het onderhavige geval heeft de bank kennelijk kunnen aantonen dat haar kosten zijn gestegen en haar inkomstenmodel is veranderd, hetgeen een verhoging van de opslag zou rechtvaardigen.
Van belang is nog dat noch in de offerte, noch in de kredietdocumentatie gesproken is van een vaste opslag. Echter, in de persoonlijke gesprekken tussen de ondernemer in kwestie en de bank is daar kennelijk wel van gesproken, maar de bank ontkende dit in de procedure en de ondernemer, op wie de bewijslast rustte, kon dit niet bewijzen. Het was zijn woord tegen het woord van de bank. Dat is niet genoeg.

Tips

Voor jou als ondernemer heb ik mede naar aanleiding van deze uitspraak de volgende tips:
  1. maak schriftelijk bezwaar tegen een aangezegde verhoging door de bank;
  2.  controleer e-mails, kredietdocumentatie en offertes of er gesproken wordt van een “vaste opslag” in plaats van een “individuele opslag”;
  3. indien een bankemployee u aangeeft dat er gesproken wordt van een vaste opslag, dan wel bijvoorbeeld (telkenmale) de in beginsel overeengekomen opslag van bijvoorbeeld 1 procent bij ieder rekenvoorbeeld hanteert, bevestig (dit) direct per e-mail aan de bank dat er gerekend
  4. indien de bank alsnog de verhogingen doorvoert, gelijk bezwaar maken, zoek juridische bijstand en laat in een procedure de bank bewijzen dat er daadwerkelijk sprake is van een kostenverhoging, die doorberekening aan u rechtvaardigt.
Er is in deze uitspraak inmiddels hoger beroep ingesteld. Over een jaar zullen wij weten hoe het Gerechtshof erover denkt.
(Bron: MKB Servicedesk)

Debiteuren die te laat of zelfs helemaal niet betalen: het vormt een gevaar voor de cashflow en kost ook nog eens waardevolle tijd. De redactie vroeg aan honderden ondernemers hoe zij geld binnenhalen. Een kleine selectie.

1. Werk aan de relatie: Probeer de betrokkenheid van klanten met jouw bedrijf dusdanig te personaliseren, dat ze het bijna vervelend vinden om niet op tijd te betalen. Stuur indien nodig twee weken na de vervaldatum een vriendelijk briefje met een herinnering. Geef ook dat briefje een persoonlijke noot mee.

2. Stuur deelfacturen: Wees terughoudend met verzamelfacturen waarop veel posten en grote betaalbedragen staan. Spreek liever samen af om via deelfacturen te werken. De reden hiervoor is afkomstig uit de logistiek: een paar grote leveringen geven in tijden van schaarste veel meer problemen dan meer kleinere leveringen. Dat geldt voor goederenstromen, maar ook voor financiële stromen. In de logistiek geldt dat een proces stilvalt als een levering niet op tijd is. Wanneer je wordt bevoorraad door meerdere kleine partijen blijft je proces meestal op gang. Als je dit vertaalt naar je financiën, voorkomen kleinere facturen dat je proces tot stilstand komt als een of twee klanten niet betalen. Voor alle betrokkenen is het beter als een levering of project geleidelijk wordt betaald, dan wanneer je factuur langdurig voor honderd procent open blijft staan.

3. Zit erbovenop: Stuur binnen 48 uur na het verstrijken van de betalingstermijn een herinnering per e-mail. Maximaal één week daarna stuur je een tweede mail, die iets pittiger van aard is. Na drie tot vijf dagen ga je bellen en maak je bindende afspraken. Dat werkt prima, als je het maar uitlegt.

4. Let op bij overnames: Jaag en dreig niet, nu bijna iedereen het moeilijk heeft. Bel op en probeer gezamenlijk tot een oplossing te komen. Met notoire wanbetalers moet je nooit zakendoen, maar let wel op bij overnames of directiewisselingen. Zo voorkom je dat je slachtoffer wordt van bonusjagers die hun cijfers willen oppoetsen door later te betalen.

5. Geef korting bij op tijd betalen: Ken een betalingskorting toe van bijvoorbeeld twee procent bij betaling binnen veertien dagen. Verhoog je factuur dus wel vooraf met dit bedrag.

6 Check de kredietwaardigheid: Doe bij nieuwe klanten onderzoek naar de kredietwaardigheid en het betaalgedrag. Dit kan via de eigen bank of een kredietinstelling. De geringe kosten (een paar honderd euro) wegen niet op tegen een eventueel financieel fiasco. Laat eens een onderzoek instellen naar de kredietwaardigheid van een nieuwe opdrachtgever. Honderd procent zekerheid krijg je niet, maar wel een bepaalde mate.

7 Laat vooruitbetalen: Consumenten moet je zo veel mogelijk vooraf laten betalen. Wettelijk hoeven klanten maar een gedeelte aan te betalen, maar als ze dat willen, reken daar dan extra kosten voor. Op die manier is de aanbetaling minimaal net zo hoog als het eindbedrag.

8 Schakel een incassobureau in: Neem een jaarabonnement bij een incassobureau, dit hoeft niet veel te kosten. Als de factuur na twee herinneringen niet wordt betaald, gaat deze naar het incassobureau. Dan is meestal de betaling spoedig ontvangen.

9 Gebruik automatische incasso of pin: Maak bij een betalingsregeling gebruik van een automatische incasso. (Let op: je moet wel een langere bankrelatie hebben voordat de bank meewerkt aan een automatische incasso.) Schort je werkzaamheden op bij het niet nakomen van de betalingsafspraken. Communiceer dit duidelijk met je opdrachtgever en doe het ook daadwerkelijk. Dit kan ten koste gaan van die klant, maar een niet-betalende klant is eigenlijk helemaal geen klant.

(Bron: Eigen bedrijf)

Bent u ontevreden over een bank, een verzekeraar of een andere financiële onderneming? Dan kunt u een klacht indienen Hieronder beschrijven wij hoe u dat het beste doet. 

Stap 1 Schrijf in een brief duidelijk wat uw klacht is en wat u verwacht van de financiële onderneming. Zorg daarbij voor een goede onderbouwing van uw klacht!

 Stap 2 Bent u ontevreden met de klachtafhandeling van de financiële onderneming of krijgt u geen reactie? Meld dan uw klacht binnen drie maanden bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, www.kifid.nl

 Stap 3 Als het Kifid uw klacht niet kan behandelen, kunt u naar de rechter stappen. 

Stap 4 Ga bij elke stap na wat de procedures en voorwaarden zijn. Waarmee moet u rekening houden? 

Stap 5 Stuur altijd een kopie van uw klacht naar het Meldpunt Financiële Markten. Want zo kan de AFM eventueel maatregelen nemen en daarmee meer soortgelijke problemen voorkomen.

(Bron: AFM)

Er zijn vier incassovarianten die zowel voor particulieren als bedrijven gelden: de doorlopende machtiging algemeen, de doorlopende machtiging kansspelen, de eenmalige machtiging en de Euro-incasso. Daarnaast zijn er drie incassovarianten die alleen voor bedrijven gelden: de doorlopende machtiging bedrijven, de veilingincasso en de Bedrijven Euro-incasso. Elke incassovariant heeft andere eigenschappen en een eigen terugboekingstermijn.

Doorlopende machtiging algemeen (MA)

––Toepassing: inning van huur, telefoon, nutsvoorzieningen.

––Landen: alleen in Nederland.

––Terugboekingstermijn: 56 kalenderdagen (8 weken).

––Machtigingswijze: schriftelijk en telefonisch.

Doorlopende machtiging kansspelen (MA)

––Toepassing: periodieke betaling deelname aan kansspelen.

––Landen: alleen in Nederland.

––Terugboekingstermijn: geen.

––Machtigingswijze: schriftelijk en telefonisch.

Eenmalige machtiging (MA)

––Toepassing: eenmalige betalingen.

––Landen: alleen in Nederland.

––Terugboekingstermijn: geen.

––Machtigingswijze: schriftelijk en telefonisch.

Euro-incasso (EI)

––Toepassing: inning van abonnement, huur, telefoon, nutsvoorzieningen.

––Landen: in alle SEPA-landen.

––Terugboekingstermijn: 56 kalenderdagen (8 weken).

––Machtigingswijze: schriftelijk.

Doorlopende machtiging bedrijven (MA)

––Toepassing: periodieke betaling van goederen en diensten, alleen tussen bedrijven.

––Landen: alleen in Nederland.

––Terugboekingstermijn: 5 werkdagen.

––Machtigingswijze: schriftelijk.

Veilingincasso (MA)

––Toepassing: bij aankopen van bederfelijke waar bij veilingen.

––Landen: alleen in Nederland.

––Terugboekingstermijn: geen.

––Machtigingswijze: schriftelijk.

Bedrijven Euro-incasso (EB)

––Toepassing: periodieke betaling van goederen en diensten, alleen tussen bedrijven.

––Landen: in alle SEPA-landen.

––Terugboekingstermijn: geen.

––Machtigingswijze: schriftelijk aan incassant en registratie van machtiging in Rabo Internetbankieren (Pro) of Rabo Cash Management

Bron: Rabobank

Er worden met steeds grotere regelmaat pogingen tot misleiding met dubieuze facturen gedaan. Ook krijgen we geregeld meldingen van klanten die door criminelen zijn benaderd met nepmailtjes, waarmee men inloggegevens probeert te ontfutselen om daarmee uw bankrekening te plunderen; het zogeheten phishing.

Om klanten voor te lichten over de gevaren van phishing en de werkwijze van de criminelen die daarachter zitten, is op initiatief van de Nederlandse Vereniging van Banken een speciale site opgericht, met uitleg en voorbeelden van phishing e-mails: www.veiligbankieren.nl.

Meldadressen

De banken zijn zelf ook actief met de bestrijding van deze vorm van criminaliteit. Ze benadrukken dat ze nooit per e-mail om uw privé-gegevens als inlogcodes vragen en roepen hun klanten op om phishing-nepmailtjes door te sturen naar speciaal daarvoor geopende mailadressen:

ABN AMRO: valse-email@nl.abnamro.com

ASN: informatie@asnbank.nl

Friesland Bank: valse-email@frieslandbank.nl

ING Bank: valse-email@ing.nl

Rabobank: valse-email@rabobank.nl

SNS Bank: valse-email@sns.nl

Voor misleidende facturen kunt u kijken op de website van de Steunpunt Acquisitiefraude: http://www.fraudemeldpunt.nl/home

 

Naar aanleiding van een gerucht of bezorgdheid van het management van een onderneming maken forensische accountants regelmatig geautomatiseerde betalingsanalyses. Hierbij worden de betalingsbestanden gematcht met de gegevens uit de stambestanden van werknemers, crediteuren en debiteuren. Deze analyse levert soms verrassende resultaten op. Twee voorbeelden.

 

Niet bestaande activiteiten
Op verzoek van bedrijf X word een betalingsanalyse uitgevoerd waarbij onder andere de gegevens van de medewerkers worden vergeleken met de gegevens vanuit de crediteurenadministratie. Uit deze analyse blijkt dat een medewerker van de crediteurenadministratie hetzelfde 06-telefoonnummer heeft als één van de crediteuren. Uit de crediteurenadministratie blijkt dat deze crediteur diverse betalingen heeft ontvangen van bedrijf X ter grootte van € 220.000.

Nader onderzoek in de registers van de Kamer van Koophandel laat zien dat de desbetreffende crediteur een bedrijf is van de echtgenote van de medewerker. In de administratie van bedrijf X zijn wel facturen maar geen contracten met het desbetreffende bedrijf te vinden. Ook de directeur had nog nooit van het bedrijf gehoord.

Bij confrontatie van de medewerker bekende hij dat hij gebruik heeft gemaakt van het feit dat de betalingen marginaal werden getoetst op juistheid door de directeur. De directeur zette vanwege zijn drukke werkzaamheden ‘blind’ zijn handtekening op de betalingslijst.

Fictieve medewerkers
Bij bedrijf Y werd de forensisch accountant gevraagd een betalingsanalyse te maken op de loonbetalingen. Hieruit bleek dat diverse bedragen (salarisbetalingen en uitbetaling onkostenvergoedingen) maandelijks worden overgemaakt naar hetzelfde rekeningnummer.

Een deel van deze betalingen was verklaarbaar doordat het betalingen betrof naar een en/of-rekening, waarvan beide personen werkzaam waren bij bedrijf Y.

Een ander deel van de betalingen aan hetzelfde bankrekeningnummer werd overgemaakt naar een rekening op naam van een HR-medewerker. Deze mocht na autorisatie van de directie zelf de nieuwe medewerkers in het personeelsbestand aanmaken. Gezien de omvang van het personeelsbestand vielen deze fictieve medewerkers niet op. De HR-medewerker kreeg op deze wijze naast zijn eigen salaris ook het salaris van twee andere medewerkers. Hij werd op staande voet ontslagen.

(Bron: De Accountant maart 2011)